اپراتور پیام صوتی آوانک

قابلیت خرید پنل نمایندگی از طریق سایت رسمی آموت به‌صورت آنلاین فراهم است. کاربران می‌توانند با مراجعه به بخش خرید پنل، یکی از دو سطح نمایندگی زیر را انتخاب و تهیه نمایند:

نمایندگی سطح 1

نمایندگی سطح 2

پس از انتخاب سطح مورد نظر و پرداخت هزینه مربوطه، پنل نمایندگی به‌صورت خودکار برای شما فعال خواهد شد.

همچنین در صورتی‌ که تمایل به اتصال سایت یا نرم‌افزار خود به پنل نمایندگی از طریق وب‌سرویس داشته باشید، این موضوع از طریق ارتباط با واحد پشتیبانی قابل انجام و راهنمایی خواهد بود.

امکان تبدیل پنل کاربری ساده به پنل نمایندگی آوانک یا تمدید نمایندگی از طریق پنل‌های عادی وجود ندارد. ساختار نمایندگی آوانک به‌صورت جداگانه تعریف شده و نیازمند فرآیند ثبت، پرداخت هزینه و فعال‌سازی مستقل از پنل‌های کاربری معمول است.

در صورتی‌ که تمایل به دریافت پنل نمایندگی دارید، لطفاً از طریق بخش «خرید پنل نمایندگی» در سایت اقدام نمایید یا جهت راهنمایی بیشتر با واحد فروش در ارتباط باشید.

نماینده گرامی، برای فعال‌سازی دامنه اختصاصی و اتصال آن به سامانه آوانک، لطفاً مراحل زیر را پس از تهیه هاست و دامنه و انجام تنظیمات اولیه آنها، با دقت دنبال فرمایید:

روش اول: استفاده از ANAME Record (روش پیشنهادی)

ساده‌ترین و توصیه‌شده‌ترین روش برای اتصال دامنه یا زیردامنه مشتری به آوانک، استفاده از ANAME Record است. برای این کار، کافیست رکورد ANAME دامنه یا زیردامنه خود را به آدرس service.avanak.ir متصل نمایید.

نکته مهم: حتماً دقت فرمایید که در هنگام تنظیم مقدار، یک نقطه (.) در انتهای آدرس service.avanak.ir اضافه کنید.

نمونه:

.ANAME Record to service.avanak.ir

روش دوم: استفاده از A Record 

در صورتی که امکان استفاده از ANAME Record برای شما فراهم نیست، می‌توانید از طریق تنظیمات DNS هاست خود، یک A Record به آی‌پی 185.50.37.129 ایجاد کنید.

پس از ایجاد A Record، لطفاً نام دامنه خود را از طریق ارسال تیکت به واحد پشتیبانی آوانک اعلام فرمایید تا فرآیند اتصال نهایی شود.

با انجام یکی از روش‌های فوق، دامنه اختصاصی شما به آوانک متصل شده و قابل استفاده خواهد بود.

ما در شهر های مختلف ظرفیت های مختلفی داریم که برای به مقصد رسیدن پیام ها به این عوامل بستگی دارند: حجم ترافیک آوانک ، حجم ترافیک زیر ساخت، ارسال به موبایل باشد یا تلفن ثابت.

در ارسال به موبایل محدودیتی وجود ندارد چون شبکه تلفن همراه دیجیتالی است اما به غیر از روزهای مهم مانند انتخابات یا لحظه تحویل سال نو.

اما در ارسال به تلفن ثابت و بین استانی به دلیل ترانزیت شدن تماس ها و استفاده مخابرات از مراکز تلفنی قدیمی، حجم ارسال های توزیع شده انجام می شوند و به صورت لحظه ای توانایی توزیع بالای دو هزار تماس موفق در هر مسیر(شهر) را خواهیم داشت. یعنی به 100 هزار تلفن ثابت حدود 45 دقیقه زمان نیاز است.

1.      ثبت نام در سایت www.enamad.ir

2.      دریافت دستورالعمل اعطای نماد الکترونیک

جهت فعالسازی درگاه بانکی، می توانید با ارائه آی پی های وب سایت آوانک به بانک موردنظر خود، اقدام به فعالسازی درگاه بانکی نمایید.

آی پی های وب سایت آوانک :

Server A IP = 185.50.37.130

Server B IP = 185.50.37.131

ضمنا دراین خصوص شما می تواند از درگاه های واسط پرداختی نیز استفاده نمایید ( زرین پال، آرین پال، پی لاین )

حال با توجه به بانک مورد نظر تنظیمات زیر را در پنل آوانک> مدیریت>تنظیمات سامانه انجام می دهیم

بانک: ابتدا بانک مورد نظر خود را از این بخش انتخاب نمایید.

شماره مشتری: بسته به نوع بانک مقادیر مختلف قبول می کند

شماره ترمینال: فقط در بانک ملت و پاسارگاد قابل استفاده می باشد

PrivateKey : فقط برای بانک پاسارگاد این فیلد لازم به مقدار دهی می باشد.

ملت: برای تنطیمات این بانک در قسمت شماره مشتری= "شماره ی ترمینال" بانک را وارد نمایید. در قسمت شماره ترمینال "username:password"  و قسمت PrivateKey را خالی می گذاریم.

پاسارگاد: برای تنظیمات این بانک در قسمت شماره مشتری= "شماره ی مشتری" بانک را وارد نمایید. در قسمت شماره ترمینال "شماره ی ترمینال"  و قسمت بعدی PrivateKey را وارد می کنیم.

پی لاین: فقط کافی است در قسمت شماره مشتری "Api key" یا "مرچنت کد" را وارد نمایید و مابقی فیلد ها را خالی بگذارید.

زرین پال: فقط کافی است در قسمت شماره مشتری "Api key" یا "مرچنت کد" را وارد نمایید و مابقی فیلد ها را خالی بگذارید.

آرین پال: در قسمت شماره مشتری "مرچنت کد" و در قسمت شماره ترمینال "Password" را وارد نمایید و مابقی فیلد ها را خالی بگذارید.

املای صحیح کلمات
به هم چسباندن کلمات مرکب و استفاده از نیم‌فاصله در صورت نیاز:  جامعه ای ->  جامعه‌ای ، حمله کنندگان -> حمله‌کنندگان، کار گروه -> کارگروه
استفاده از کاما (،) یا سکون ( ْ ) برای حذف کسره اضافه کلمه.
استفاده از کاما (،) برای افزودن مکث بعد از یک کلمه.
استفاده از کسره روی آخرین حرف برای افزودن کسره اضافه
استفاده از اعراب (علائم فتحه، کسره، ضمه، ساکن و تشدید) برای تصحیح تلفظ
استفاده از معادل انگلیسی کلمات در برخی موارد که فارسی آن کلمه درست تلفظ نمی‌شود (desktop) به‌جای دسکتاپ
استفاده از نقطه یا سرسطر بعد از اتمام جمله

حداقل تعداد شماره ای  که برای ارسال می بایست قرار دهید 1 و حداکثر در هر نوبت 60000 ارسال میباشد.

اگر مخاطبین شما بیش از 60000 شماره باشد، میبایست در چند کمپین ایجاد نمایید.همچنین برای تعداد کمپین ها هیچ محدودیتی وجود ندارد.

دلیل اول اینکه در هنگام ایجاد کمپین، گزینه ی شروع خودکار را غیر فعال نموده اید و باید حتما بصورت دستی، دستور شروع ارسال کمپین را بدهید.

دلیل دوم اینست که، کمپین خود را بصورت زماندار ثبت نموده اید و ساعت  شروع ارسال کمپین شما فرا نرسیده است.

خیر. اطلاعات مربوط به زمانبندی ارسال پیام شما در سامانه آوانک ذخیره شده و در تاریخ و ساعت مقرر شروع به ارسال پیام میکند و نیازی به روشن بودن سیستم نیست.

جهت بررسی برگشت هزینه ی ارسال های ناموفق 2 راه پیش رو دارید:

اول اینکه در سوابق ارسال کمپین، روی گزینه 3 نقطه انتهای سطر مربوط به کمپین مورد نظر کلیک کرده و سپس تراکنش های اعتباری را انتخاب نمایید. در این قسمت تمامی کسر و برگشت هزینه های مربوط به کمپین مورد نظر بصورت کامل درج می گردد.

راه دوم اینکه در قسمت اعتبار، لیست تراکنش ها را انتخاب نموده و تمامی کسر و بازگشت هزینه های مربوط به سامانه ی کاربری خود را مشاهده نمایید.

خیر. در سامانه پیام صوتی آوانک فقط هزینه تماس های موفق از سامانه شما کسر میگردد.

لازم بذکر است، قبل از تایید و ارسال کمپین، میبایست به میزان هزینه برآورد شده توسط سامانه جهت ارسال، در اعتبار پنل کاربریتان موجودی باشد و پس از اتمام ارسال کمپین، هزینه مربوط به تماسهای نا موفق به پنل کاربریتان عودت داده میشود.

منظور از کمپین در سامانه ی آوانک همان ارسال گروهی می باشد. به عبارت دیگر به ارسال پیام صوتی به بیش از یک مخاطب ارسال کمپین و به ارسال پیام صوتی به فقط یک شماره ارسال تکی (سریع) گفته می شود.

هزینه ارسال پیام صوتی بر حسب پالس (هر پالس 30 ثانیه)  و بر اساس نوع کاربری (عادی، نمایندگی سطح 1، نمایندگی سطح 2) محاسبه میشود.

فرمول محاسبه هزینه ارسال در سامانه پیام صوتی آوانک به شرح ذیل میباشد:

تعداد پالس پیام صوتی * تعداد گیرنده پیام * تعرفه مربوط به ازای هر پالس متاسب با نوع کاربری = هزینه کل ارسال

ارسال پیامک تعاملی پس از انجام تماس صوتی و بر اساس شرایطی که شما از قبل تعریف کرده‌اید انجام می‌شود.

به عنوان مثال:

اگر مخاطب در حین تماس صوتی عدد 1 را وارد کند، سیستم به صورت خودکار یک پیامک حاوی لینک یا توضیحات مرتبط برای او ارسال می‌کند.

برای استفاده از این قابلیت لازم است:

• ابتدا پنل پیامک را تهیه کرده باشید.

• پنل شما میزان شارژ کافی برای ارسال پیامک را داشته باشد.

این نوع ارسال، راهکاری مؤثر برای افزایش تعامل کاربران پس از تماس صوتی است.

اگر صوت شما آپلود شده است اما در لیست ارسال پیام صوتی نمایش داده نمی‌شود، مراحل زیر را دنبال کنید:

1- به بخش لیست اصوات مراجعه کنید.

2 - از سمت چپ صوت مورد نظر، روی سه نقطه (عملیات) کلیک کنید و گزینه ویرایش را انتخاب نمایید.

3- دو مورد زیر را بررسی کنید:

* اگر صوت مورد نظر عنوان ندارد، برای آن یک عنوان انتخاب کنید.

* تیک “ماندگار صوت” را بر روی حالت فعال قرار دهید.

4- پس از انجام مراحل بالا، صوت در لیست انتخاب در بخش ارسال پیام صوتی نمایان خواهد شد.

با آپدیت جدید سامانه آوانک، کاربران می‌توانند پس از ارسال پیام صوتی، به‌طور خودکار پیامک متنی ارسال کنند. شما می‌توانید تنظیم کنید که پیامک تحت چه شرایطی ارسال شود (مانند مشارکت در نظر سنجی، دریافت تماس صوتی یا پاسخ ندادن به تماس صوتی). اتصال سامانه پیامک آموت با آوانک پس از خرید هر دو کاربری به‌صورت اتوماتیک انجام می‌شود.

برای درخواست فاکتور رسمی، پس از پرداخت اعتبار، به قسمت پرتال خدمات مشتریان ---> مالی ---> تنظیمات فاکتور مراجعه کنید و مشخصات مجموعه مورد نظر را وارد کنید. سپس با ثبت یک تیکت به دپارتمان مالی، درخواست خود را ارائه دهید. اگر نیاز به فاکتور فیزیکی دارید، می‌توانید در مرحله پیش‌فاکتور گزینه “مایل به دریافت فاکتور به صورت فیزیکی هستم” را انتخاب کنید.

ارسال پیام صوتی تبلیغاتی در آوانک فقط در بازه‌های زمانی ۹:۳۰ تا ۱۴ و ۱۷ تا ۲۱:۳۰ انجام می‌شود.

سفارش عادی:

        شما می‌توانید گوینده مورد نظر خود را پس از شنیدن نمونه صدای ایشان از داخل پنل کاربری و قسمت سفارش ضبط صدا انتخاب کنید. سپس با ذکر توضیحات مربوطه، سفارش خود را ثبت نمایید.

        هر گوینده یک قیمت پایه دارد و بسته به سفارشی که ثبت می‌کنید و تعداد واژگان موجود در متن، ممکن است قیمت سفارش افزایش پیدا کند.

        زمان تحویل ممکن است تا ۲۴ ساعت به طول بینجامد.

    سفارش فوری:

        در این نوع سفارش، شما امکان انتخاب گوینده را ندارید. سفارش دهنده متن و توضیحات مربوطه را ثبت می‌کند و سپس هر گوینده‌ای که سفارش شما را قبول کند، آن را انجام می‌دهد.

        زمان تحویل این نوع سفارش، از زمان قبول سفارش توسط گوینده تا تحویل به مشتری نهایتاً دو ساعت می‌باشد.

    سفارش با قیمت پیشنهادی:

        در این روش، سفارش دهنده یک قیمت دلخواه (پیشنهادی) در نظر می‌گیرد و آن را به همراه متن و توضیحات خود ثبت می‌کند.

        این سفارش به همراه قیمت پیشنهادی به تمامی گویندگان اعلام می‌شود و اولین گوینده که آن را قبول کند، سفارش را انجام می‌دهد.

        زمان تحویل این نوع سفارش ممکن است تا ۷۲ ساعت به طول بینجامد.

        توجه: اگر قیمت پیشنهادی متناسب با نوع سفارش نباشد، ممکن است هیچ گوینده‌ای آن را قبول نکند.

به‌منظور حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، سازمان تنظیم مقررات رادیویی قوانینی را تدوین کرده است که بر اساس آن، ارسال بیش از یک صوت تبلیغاتی به یک مشترک در هر ۲۴ ساعت مجاز نیست. این محدودیت ممکن است علت عدم ارسال صوت به شما در سوابق باشد.

کمپین‌های ثبت شده آوانک بر اساس ۱۰ درصد از ارسال‌های موفق ارزیابی می‌شوند. 

چنانچه نرخ ACD (میانگین شنیدن صوت)

کمتر از ۳۰٪ : کمپین بی‌کیفیت، ارسال متوقف می‌شود.

۳۰-۴۰٪ : کیفیت پایین، ارسال متوقف می‌شود.

۴۰-۵۰٪ : کیفیت متوسط، ارسال ادامه دارد.

۵۰-۶۰٪ : کیفیت قابل قبول، ارسال ادامه دارد.

۶۰-۷۰٪ : کیفیت خوب، ارسال ادامه دارد.

بیش از ۷۰٪ : کیفیت عالی، ارسال ادامه دارد.

کمپین‌هایی که به دلیل کیفیت پایین متوقف می‌شوند، تا پایان زمان کمپین خاتمه نمی‌یابند، مگر آنکه در بخش سوابق ارسال، “خاتمه ارسال” را انتخاب نمایید.

برای بررسی افرادی که به پنل شما متصل هستند، از قسمت “اطلاعات کاربری” به منوی سمت راست “دستگاه‌های من” مراجعه کنید. در صفحه باز شده، دستگاه‌های فعال را بررسی کرده و در صورت نیاز با کلیک بر روی گزینه “خروج”، دستگاه موردنظر خود را از پنل خارج کنید. همچنین جهت امنیت بیشتر می‌توانید کلمه عبور پنل خود را تغییر دهید.

برای بررسی این مورد، از قسمت “سوابق ارسال” وارد بخش “سوابق ارسال کمپین” شوید. سپس با کلیک بر روی سه نقطه سمت چپ کمپین مورد نظر و انتخاب گزینه “لیست وضعیت”، افرادی که در نظرسنجی کمپین شما شرکت کرده‌اند را مشاهده نمایید.

در ستون نظرسنجی:

عدد “0”: کاربر صوت شما را شنیده، اما در نظرسنجی مشارکت نکرده است.

عدد “-1”: کاربر تماس را پاسخ نداده و در نظرسنجی نیز مشارکت نداشته است.

عدد “11”: نشان‌دهنده عدم تمایل کاربر به شنیدن صوت‌های تبلیغاتی می‌باشد.

اعداد دیگر: نشان‌دهنده اعدادی است که کاربر در حین تماس شمارش کرده و در نظر سنجی شما شرکت کرده است.

کاربر گرامی،

در راستای حفظ از حقوق مصرف‌کنندگان، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دستورالعمل‌هایی را برای ارزیابی کیفیت کمپین‌ها تدوین کرده است. بر اساس شاخص «میانگین مدت مکالمه موفق» (ACD)، وضعیت کمپین‌ها به شرح زیر ارزیابی می‌شود:

ACD کمتر از ۳۰٪: کمپین بی‌کیفیت است و ارسال آن متوقف می‌شود.

ACD بین ۳۰٪ تا ۴۰٪: کیفیت پایین بوده و ارسال متوقف می‌شود.

ACD بین ۴۰٪ تا ۵۰٪: کیفیت متوسط است و ارسال ادامه می‌یابد.

ACD بین ۵۰٪ تا ۶۰٪: کیفیت قابل قبول است و ارسال ادامه می‌یابد.

ACD بین ۶۰٪ تا ۷۰٪: کیفیت خوب تلقی شده و ارسال ادامه دارد.

ACD بالای ۷۰٪: کمپین با کیفیت عالی ارزیابی شده و ارسال آن ادامه می‌یابد.

🔸 توجه: در صورت توقف کمپین، جهت بررسی و راهنمایی بیشتر، لطفاً با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

خیر. در حال حاضر امکان تخصیص خط اختصاصی یا انتخاب سرشماره دلخواه برای ارسال وجود ندارد.

مطابق با قوانین مصوب سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به‌منظور حفظ از حقوق مصرف‌کنندگان، محدودیت‌هایی برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی در نظر گرفته شده است.

بر اساس این مقررات، ارسال بیش از یک پیام تبلیغاتی به هر شماره در بازه زمانی ۲۴ ساعته مجاز نیست.

به همین دلیل، در صورتی که کمپین اول با موفقیت به شماره‌ها ارسال شده باشد، کمپین دو با محتوای متفاوت در همان بازه زمانی ۲۴ ساعته، به دلیل اعمال این محدودیت با وضعیت «عدم دسترسی» مواجه خواهد شد.

🔸 برای کسب نتایج بهتر، توصیه می‌شود بین دو کمپین تبلیغاتی به یک شماره، حداقل ۲۴ ساعت فاصله در نظر گرفته شود.

در ستون «نظرسنجی» سامانه، مقادیر عددی مختلفی ثبت می‌شود که هر یک بیانگر وضعیت پاسخ‌گویی کاربر و میزان مشارکت او در نظرسنجی تلفنی است:

عدد "0": مخاطب تماس را پاسخ داده اما در نظرسنجی شرکت نکرده است.

عدد "-1": تماس از سوی مخاطب پاسخ داده نشده و طبیعتاً مشارکتی در نظرسنجی نیز صورت نگرفته است.

عدد "11": مخاطب تمایلی به دریافت پیام‌های صوتی تبلیغاتی نداشته است.

سایر اعداد: بیانگر گزینه‌ای هستند که کاربر در حین تماس و مشارکت در نظرسنجی، از طریق شماره‌گیری ثبت کرده است.

برای مشاهده و دریافت گزارش نتایج نظرسنجی کمپین‌های ارسال‌شده در سامانه آوانک، لطفاً مراحل زیر را دنبال نمایید:

وارد پنل کاربری آوانک شوید.

از منوی سمت راست، به بخش «سوابق ارسال کمپین» مراجعه کنید.

کمپین مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

بر روی گزینه «دریافت خروجی فایل Excel» کلیک کنید.

در فایل اکسل دانلودشده، نتایج نظرسنجی در ستون مربوط به «رأی» ثبت شده‌اند.

کاربر گرامی،

در صورتی که در بخش «نمودار وضعیت» کمپین، همچنان تعدادی از پیام‌ها در وضعیت ارسال‌شده باقی مانده باشند، امکان خاتمه کمپین وجود نخواهد داشت.

تا زمانی که وضعیت نهایی تمامی پیام‌ها (موفق یا ناموفق) به‌طور کامل مشخص نشده باشد، کمپین در وضعیت «توقف شده» باقی می‌ماند و با پیام خطا به صورت زیر مواجه می‌شوید:

«کمپین مورد نظر باید در لیست توقف وجود داشته باشد.»

✅ لطفاً صبر نمایید تا فرآیند ارسال به‌صورت کامل انجام شده و وضعیت همه شماره های ارسالی  نهایی شود. پس از آن، گزینه‌ی خاتمه فعال خواهد شد.

در سامانه آوانک شما می‌توانید در انتهای پیام صوتی، متناسب با حوزه‌ی فعالیت خود، یک نظرسنجی قرار دهید.

به عنوان مثال:

«در صورتی که تمایل دارید با ما در ارتباط باشید، عدد ۱ را وارد نمایید.»

پس از پخش این پیام، لازم است ۴ تا ۵ ثانیه مکث در پایان پیام در نظر گرفته شود تا مخاطب فرصت وارد کردن عدد موردنظر را داشته باشد. پس از این مکث، تماس به‌صورت خودکار قطع خواهد شد.

برای فعال‌سازی این قابلیت، هنگام ثبت کمپین، گزینه‌ی نظرسنجی را فعال نمایید.

در حال حاضر سامانه آوانک امکان ارائه خط اختصاصی برای ارسال پیام صوتی را ندارد و کلیه ارسال‌ها از طریق سرورهای آوانک انجام می‌شود. لذا امکان انتخاب یا استفاده از سرشماره اختصاصی در این سامانه وجود ندارد.

برای مشاهده فاکتورها، وارد پنل کاربری خود شوید. سپس از منوی سمت راست، وارد بخش «پرتال خدمات مشتریان» شده و در سربرگ «قسمت مالی»، گزینه «لیست فاکتورها و پیش‌فاکتورها» را انتخاب کنید. در این بخش می‌توانید تمامی فاکتورهای خود را مشاهده و مدیریت نمایید.

پس از ارسال کمپین، می‌توانید از منوی سمت راست پنل وارد بخش «سوابق ارسال» شوید. سپس از قسمت «عملیات» گزینه «شروع ارسال به ناموفق‌ها» را انتخاب کنید. با این کار، تماس مجدد با شماره‌هایی که در مرحله قبل موفق به پاسخ‌گویی نشده‌اند برقرار شده و در صورت پاسخ، به‌عنوان تماس موفق ثبت می‌شوند.

فعال‌سازی امکان ارسال پیام صوتی OTP به‌صورت ۲۴ ساعته دارای شرایط خاصی است و فقط برای کاربران تأییدشده و با هدف ارسال کدهای ورود (OTP) فراهم می‌شود.

برای استفاده از این قابلیت، لازم است مراحل زیر طی شود:

درخواست از طریق تیکت:

کاربر باید درخواست خود را از طریق تیکت به واحد پشتیبانی ثبت کند.

ارسال فرم تعهدنامه:

پس از ثبت درخواست، فرم تعهدنامه از سمت شرکت برای کاربر ارسال می‌شود که باید توسط شخص مسئول تکمیل و امضا گردد.

معرفی کاربر استفاده‌کننده:

فردی که قرار است از این قابلیت در پنل استفاده کند (به‌عنوان مثال مدیر فنی یا اپراتور اصلی)، باید به‌صورت رسمی به شرکت آموت معرفی شود.

بررسی مدارک و تأیید نهایی:

پس از تکمیل و ارسال فرم و مدارک، موضوع توسط تیم فنی و پشتیبانی بررسی شده و در صورت تأیید، امکان ارسال ۲۴ ساعته برای پیام‌های OTP فعال خواهد شد.

⚠️ توجه داشته باشید که استفاده از این قابلیت صرفاً برای پیام‌های خدماتی (مانند رمز یک‌بارمصرف) مجاز است و شامل ارسال‌های تبلیغاتی یا گروهی نمی‌شود.

فرمت مجاز فایل صوتی : MP3 , WAV , OGG , AAC , FLAC , OPUS و حداکثر حجم مجاز فایل : 5 مگابایت

تاخیر می‌تواند به دلایلی مانند شلوغی صف اپراتور، تنظیم ارسال در زمان غیرفعال یا خطا در بارگذاری فایل مخاطبین باشد. همچنین اگر کمپین نیاز به بررسی اپراتور داشته باشد، ممکن است تأخیر ایجاد شود.

بله، در پنل پیام صوتی آوانک از بخش سوابق خود میتوانید در لیست وضعیت و خروجی فایل اکسل کمپین خود، وضعیت آن ها را  بررسی کنید

برای احراز هویت، لازم است در بخش پروفایل، کد ملی و تاریخ تولد مالک خط را وارد کرده و کد ارسال‌شده به شماره مالک را ثبت کنید. احراز هویت به‌صورت لحظه‌ای انجام می‌شود.

توجه داشته باشید که این فرآیند از طریق سامانه شاهکار انجام می‌شود و در صورت بروز اختلال در این سامانه، ممکن است احراز هویت با تأخیر مواجه شود. لطفاً در این صورت بعداً مجدداً تلاش نمایید.

برای سفارش ضبط صدا توسط گویندگان حرفه ای، کافی‌ست وارد پنل پیام آوانک شوید و از منوی سمت راست، بخش «صداها» را انتخاب کنید.

در این بخش می‌توانید نمونه صدای گویندگان (خانم و آقا) را گوش دهید و پس از انتخاب گوینده موردنظر، سفارش ضبط صدای خود را ثبت نمایید.

کاربر گرامی،

در وضعیت دمو، پنل آوانک صرفاً جهت تست عملکرد سامانه در اختیار شما قرار می‌گیرد. به همین دلیل، تعرفه‌ در این دوره به صورت آزمایشی و با نرخ بالاتری نسبت به حالت فعال واقعی محاسبه می‌شوند.

تعرفه‌ در حالت دمو به شرح زیر است:

🔹 پنل آوانک (پیام صوتی):

هر ۳۰ ثانیه مکالمه (۱ پالس): 135 تومان

لطفاً توجه داشته باشید که این تعرفه‌ صرفاً جهت تست اولیه بوده و پس از فعال‌سازی رسمی پنل، تعرفه‌ به نرخ واقعی کاهش می‌یابند.

بله.

پس از خاتمه یافتن کمپین صوتی، هزینه‌ای که بابت شماره‌های ناموفق (از جمله موارد با وضعیت‌های «عدم دسترسی»، «مشغول»، «بی‌پاسخ» و «در انتظار») در نظر گرفته شده، به حساب کاربری شما عودت داده می‌شود.

تنها تماس‌هایی که به‌صورت موفق برقرار شده‌اند، مشمول کسر هزینه از اعتبار حساب شما خواهند بود

ارسال پیام صوتی از طریق آوانک دارای ظرفیت بالا و ارسال انبوه هم‌زمان به هزاران شماره می‌باشد.

با این حال، ظرفیت نهایی ارسال به عواملی مانند زمان ثبت کمپین، بازه مجاز ارسال، مدت زمان پیام صوتی و تعداد مخاطبین بستگی دارد.

✅ بله، خرید اشتراک یا پنل تنها هزینه‌ی فعال‌سازی یا تمدید پنل است. هزینه‌ی ارسال  پیام صوتی به‌صورت جداگانه از اعتبار کیف پول شما کسر می‌شود، بر اساس تعرفه‌ی خط ارسال‌کننده و نوع پیام.

شما میتوانید پس از ثبت نام در سامانه آوانک و پس از ورود به پنل کاربری، در صفحه اصلی، با انتخاب گزینه فعالسازی، اقدام به خرید پنل کاربری اعم از ماهیانه، سالیانه یا دائمی نمایید. 

یکی از خدمات ویژه ای که آوانک برای مشتریان خود در نظر گرفته، ایجاد و تهیه فایل صوتی شما با صدای گویندگان حرفه ای و استودیو ضبط صدای ما می باشد.

پس از ورود به پنل کاربری، میتوانید با انتخاب گزینه صداها - سفارش ضبط صدا، درخواست خود را جهت سفارش ضبط صدا ارسال نمایید. تمام سعی ما بر این است که برای شما بهترین و زیباترین فایل را با توجه موضوع متن شما تولید نماییم .

همچنین سه نوع سفارش ضبط صدا در پنل کاربری موجود میباشد که توضیحات مربوط به آنها به شرح ذیل میباشد:

در سفارش عادی شما می‌توانید گوینده مورد نظر خود را پس از شنیدن نمونه صدای ایشان از داخل پنل کاربری و قسمت سفارش ضبط صدا انتخاب نموده و سپس سفارش خود را با ذکر توضیحات مربوطه ثبت نمایید. هرکدام از گویندگان یک قیمت پایه دارند و بسته به سفارشی که ثبت می کنید و تعداد واژگان موجود در متن سفارش ممکن است قیمت سفارش افزایش پیدا کند. تحویل این نوع سفارش ممکن است تا ۲۴ ساعت زمانبر باشد.

در سفارش فوری شما امکان انتخاب گوینده را ندارید. در واقع سفارش دهنده متن و توضیحات مربوط به سفارش خود را در سایت و پنل کاربری ثبت می‌کند و سپس هر گوینده ای که سفارش شما را قبول کند آن را انجام می‌دهد.

زمان تحویل این نوع سفارش از زمان قبول سفارش توسط گوینده تا تحویل به مشتری نهایتاً دو ساعت می باشد.

در سفارش نحوه قیمت پیشنهادی سفارش دهنده برای سفارش خود یک قیمت دلخواه (پیشنهادی) در نظر می‌گیرد و آن را در بخش ثبت سفارش وارد می کند.

سپس متن و توضیحات مربوط به سفارش خود را در پنل کاربری وارد می کند این سفارش و به همراه قیمت پیشنهادی مشترک به تمام گویندگان اعلام می گردد و اولین گوینده که سفارش را قبول کند آن را انجام می‌دهد.

نکته: این امکان وجود دارد که اگر قیمت پیشنهادی سفارش متناسب با نوع سفارش نباشد هیچ گوینده آنرا را قبول نکند.

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید پس از وارد شدن به سایت آوانک گزینه ورود را انتخاب کنید، در بخشی که شما نام کاربری و رمز عبور را وارد می کنید، گزینه ای وجود دارد به نام "کلمه عبور خود را فراموش کرده ام"، بر روی این گزینه کلیک نمایید و سپس شماره موبایل کاربری را در کادر مربوطه وارد نمایید، سپس کد احراز شماره کاربری به شماره وارد شده طی پیامک به شماره کاربری اعلام میگردد و با وارد کردن کد در کادر مربوطه، می توانید اقدام به تغییر رمز عبور نمایید.لینک مربوط به تغییر رمز عبور:

https://account.amootsoft.com/Account/ForgotPassword

اگر مشترک تا یک ساعت اول تماس ، با سرشماره ای که بر روی گوشی ایشان ثبت شده تماس بگیرند، هزینه ارسال از اعتبار پنل کاربری کسر میگردد، و نیز بعد از یک ساعت هزینه ای از شخص ارسال کننده (صاحب پنل) کسر نمی شود.

به این سرویس اصطلاحا call back یا تماس برگشتی گفته میشود.

پس از ثبت نام در سامانه آوانک، کاربر میبایست بنام مالک شماره موبایلی که با آن در سامانه ثبت نام کرده است در سامانه احراز هویت نماید. به این معنا که مشخصات شناسنامه ای مالک خط موبایل را در قسمت مربوطه پس از ورود به پنل کاربری وارد نماید

در حین احراز هویت توجه به نکات ذیل ضروری میباشد:

احراز هويت توسط سامانه شاهکار بررسي مي گردد و دقيق مي باشد.لطفا به نکات زیر توجه نماييد:

1.        برای احراز هویت میبایست مشخصات مالک شماره همراهی که با آن در سامانه ثبت نام کرده اید را وارد نماييد.

2.      نحوه ي وارد نمودن مشخصات می بایست دقيقا مطابق با کارت ملي شخص صاحب شماره موبایل باشد و داشتن کوچکترين مغايرت املايي باعث بروز خطا مي گردد.

3.     احراز هویت میبایست فقط بصورت حقیقی انجام شود و امکان احراز هویت حقوقی وجود ندارد

بر اساس قوانین سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، تمامی فایل های صوتی (قبل از تایید و ذخیره شدن در لیست اصوات در پنل کاربری مشترک) نیاز به تایید اپراتور دارند و پس از تاييد توسط واحد كنترل كيفى، امكان ارسال پيام صوتى مهيا مى شود.

در دو حالت نمايندگى سطح يك و سطح دو شما علاوه بر امكان استفاده از سامانه پیام صوتی ، امكان كسب درآمد از طریق همکاری در فروش خدمات سامانه را هم داريد.

براى اطلاعات بيشتر لطفا لینک زیر را بررسی نمایید و یا با متخصصين ما (05131777200) تماس بگيريد.

https://www.avanak.ir/reseller

در حالت دموی سامانه، محدودیتهایی نظیر:

1- حداکثر مدت زمان استفاده رایگان از سامانه 10 روز میباشد .

2- محدودیت در ارسال ( امکان ثبت کمپین بیشتر از 4 شماره وجود ندارد )

3- عدم امکان استفاده از تمامی متدهای وبسرویس

وجود دارد که با خرید هر یک از سرویس های ماهیانه، سالیانه و یا دائمی، این محدودیت ها برداشته میشود.

شایان ذکر است، سرویس ها از نظر امکانات هیچگونه تفاوتی با یکدیگر ندارند و تنها در مدت زمان استفاده با یکدیگر تفاوت دارند.

ثبت نام اولیه ای که صورت میگیرد الزاما باید به نام شخص حقیقی صورت گیرد و درواقع خرید و فعالسازی پنل بنام شخص حقیقی انجام میشود. 

لازم به ذکر است امکان ثبت مشخصات حقوقی شرکت جهت صدور فاکتور رسمی وجود دارد.