مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
دوره مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یک برنامه جامع آموزشی است که به شرکت‌ها و افراد کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از فرآیندهای جذب، حفظ و مدیریت مشتریان پیدا کنند. در این دوره، شرکت‌کنندگان با مفاهیمی نظیر شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان، طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های بازاریابی و فروش مبتنی بر داده، و به‌کارگیری ابزارها و نرم‌افزارهای پیشرفته CRM آشنا می‌شوند. همچنین نحوه تجزیه‌وتحلیل داده‌های مشتریان و استفاده از این اطلاعات برای بهبود خدمات و تجربه مشتری آموزش داده می‌شود. هدف اصلی این دوره افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، کاهش هزینه‌های مرتبط با جذب مشتریان جدید و بهبود عملکرد کلی کسب‌وکارها در محیط رقابتی است. این دوره برای مدیران فروش، بازاریابان، صاحبان کسب‌وکار و هر کسی که به دنبال بهبود روابط با مشتریان است، بسیار مفید خواهد بود.