چطور میتوانیم کمک کنیم؟
نماینده محترم آوانک،
بهمنظور بهبود پایداری سرویس و مدیریت بهتر گواهینامه SSL دامنههای اختصاصی، لازم است اتصال دامنه پنل نمایندگی خود را مطابق راهنمای زیر تنظیم یا بروزرسانی نمایید.
🔹 روشهای قبلی اتصال دامنه
در برخی موارد، دامنه پنل نمایندگی بهصورت مستقیم با A Record به IP سرور متصل شده است؛ مانند:
185.50.37.129
همچنین ممکن است دامنه قبلاً با CNAME یا ANAME به آدرسهایی غیر از ساختار جدید متصل شده باشد.
از این پس، توصیه میشود اتصال دامنه مطابق فرمت جدید انجام شود.
🔹 نحوه ایجاد آدرس جدید
ابتدا آدرس دامنه یا سابدامنه پنل خود را به یک نام ساده تبدیل کنید؛ به این صورت که تمامی علامتها مانند نقطه (.) و خط تیره (-) حذف شوند.
برای مثال:
voice.business.ir
تبدیل میشود به:
voicebusinessir
🔹 تنظیم رکورد جدید DNS
در اولویت اول، رکوردی از نوع ANAME ایجاد نمایید:
voicebusinessir.voice.a-record.ir.
در صورتی که پنل DNS شما از ANAME پشتیبانی نمیکند، رکوردی از نوع CNAME ایجاد نمایید:
voicebusinessir.voice.a-record.ir.
🔸 نکته مهم
حتماً در انتهای آدرس مقصد، نقطه (.) قرار داده شود:
.
ممکن است برخی پنلهای DNS این نقطه را بهصورت خودکار مدیریت کنند، اما در صورت امکان، آدرس را همراه با نقطه نهایی وارد نمایید.
🔹 اقدام پس از تغییر DNS
پس از اعمال تغییرات، لطفاً در مرکز خدمات مشتریان آموت یک تیکت ثبت نمایید.
و در متن تیکت، آدرس کامل پنل نمایندگی خود را اعلام نمایید؛ برای مثال:
voice.business.ir
پس از بررسی توسط تیم فنی، تنظیمات نهایی دامنه انجام خواهد شد.
🔹 تماس با پشتیبانی
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً با پشتیبانی دپارتمان آوانک تماس حاصل فرمایید:
05131777200
کاربران شما می بایست از دامنه ی خودتان از وب سرویس استفاده کنند .
لازم به ذکر است که آدرس وب سرویس شما به صورت زیر میباشد.
https://<subdomain>.<YourDomain>/rest
برای فعالسازی درگاه پرداخت، ابتدا باید اطلاعات لازم را از بانک یا شرکتهای پرداختیار دریافت کنید. در صورت نیاز به اعلام IPهای سرور آوانک به بانک، از موارد زیر استفاده نمایید:
Server A IP: 185.50.37.130
Server B IP: 185.50.37.131
نحوه تنظیمات در پنل آوانک:
پس از دریافت اطلاعات درگاه، به مسیر مدیریت > تنظیمات سامانه رفته و بر اساس بانک موردنظر، فیلدها را به شرح زیر تکمیل کنید:
1. بانک ملت:
شماره مشتری: شماره ترمینال بانک را وارد کنید.
شماره ترمینال: نام کاربری و رمز عبور را با علامت : از هم جدا کرده و وارد کنید (مثال: Username:Password).
فیلد Private Key: خالی بماند.
2. بانک پاسارگاد:
شماره مشتری: شماره مشتری بانک را وارد کنید.
شماره ترمینال: شماره ترمینال بانک را وارد کنید.
Username و password: یوزرنیم و پسوورد اکانت کاربری را وارد نمایید.
3. زرینپال:
شماره مشتری: کد مرچنت (Merchant ID) را وارد کنید.
سایر فیلدها: خالی بماند.
4. آرینپال:
شماره مشتری: کد مرچنت (Merchant ID) را وارد کنید.
شماره ترمینال: رمز عبور (Password) را وارد کنید.
فیلد Private Key: خالی بماند.
5. سایر درگاههای واسط (مانند زیبال و...):
شماره مشتری: کد API یا مرچنت کد را وارد کنید.
سایر فیلدها: خالی بماند.
نکات مهم:
سرویسهایی مانند پیلاین در حال حاضر غیرفعال هستند و پیشنهاد میشود از جایگزینهای معتبر استفاده کنید.
دقت داشته باشید که در تنظیمات بانک ملت، بین نام کاربری و رمز عبور هیچ فاصلهای (Space) قرار نگیرد.
پس از اتمام تنظیمات، حتماً یک تراکنش آزمایشی جهت اطمینان از صحت عملکرد درگاه انجام دهید.
در صورتی که گیرنده، تماس آوانک را پاسخ ندهد و با سرشمارهای که در سوابق تماس ایشان ثبت شده است تماس بگیرد، در صورت برقراری تماس موفق، این تماس بهعنوان «تماس برگشتی (Call-Back)» ثبت میشود.
نکته: هزینه تماسهای برگشتی، تا یک ساعت پس از اتمام کمپین از اعتبار پنل شما کسر خواهد شد.
برای دریافت اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) باید مراحل زیر را دنبال کنید:
ثبتنام در سامانه اینماد: ابتدا به وبسایت رسمی اینماد مراجعه کرده و مراحل ثبتنام اولیه شامل وارد کردن اطلاعات هویتی و کسبوکار را انجام دهید.
تکمیل و ارسال مدارک: اطلاعات مربوط به کسبوکار (مانند آدرس، تلفن، اطلاعات بانکی، مجوزها و…) را تکمیل و مدارک مورد نیاز را بارگذاری کنید.
تأیید اطلاعات اولیه: کارشناسان اینماد، مدارک و اطلاعات شما را بررسی میکنند.
تأیید آدرس فیزیکی (در صورت نیاز): ممکن است برای تأیید مکان فیزیکی کسبوکار شما، با شما تماس گرفته شود یا بازدیدی صورت گیرد.
دریافت نماد: پس از تأیید نهایی کلیه مراحل، نماد اعتماد الکترونیکی به شما اعطا شده و میتوانید آن را در وبسایت خود قرار دهید.
نکته: مدت زمان و دقت بررسیها ممکن است بر اساس نوع فعالیت و کامل بودن مدارک شما متفاوت باشد.
کاربر گرامی،
در وضعیت دمو، پنل آوانک صرفاً جهت تست عملکرد سامانه در اختیار شما قرار میگیرد. به همین دلیل، تعرفه در این دوره به صورت آزمایشی و با نرخ بالاتری نسبت به حالت فعال واقعی محاسبه میشوند.
تعرفه در حالت دمو به شرح زیر است:
🔹 پنل آوانک (پیام صوتی):
هر ۳۰ ثانیه مکالمه (۱ پالس): 299 تومان
لطفاً توجه داشته باشید که این تعرفه صرفاً جهت تست اولیه بوده و پس از فعالسازی رسمی پنل، تعرفه به نرخ واقعی کاهش مییابند.
در حال حاضر سامانه آوانک امکان ارائه خط اختصاصی برای ارسال پیام صوتی را ندارد و کلیه ارسالها از طریق سرورهای آوانک انجام میشود. لذا امکان انتخاب یا استفاده از سرشماره اختصاصی در این سامانه وجود ندارد.
در سامانه آوانک شما میتوانید در انتهای پیام صوتی، متناسب با حوزهی فعالیت خود، یک نظرسنجی قرار دهید.
به عنوان مثال:
«در صورتی که تمایل دارید با ما در ارتباط باشید، عدد ۱ را وارد نمایید.»
پس از پخش این پیام، لازم است ۴ تا ۵ ثانیه مکث در پایان پیام در نظر گرفته شود تا مخاطب فرصت وارد کردن عدد موردنظر را داشته باشد. پس از این مکث، تماس بهصورت خودکار قطع خواهد شد.
برای فعالسازی این قابلیت، هنگام ثبت کمپین، گزینهی نظرسنجی را فعال نمایید.
برای سفارش ضبط صدا توسط گویندگان حرفه ای، کافیست وارد پنل پیام آوانک شوید و از منوی سمت راست، بخش «صداها» را انتخاب کنید.
در این بخش میتوانید نمونه صدای گویندگان (خانم و آقا) را گوش دهید و پس از انتخاب گوینده موردنظر، سفارش ضبط صدای خود را ثبت نمایید.
پس از ارسال کمپین، میتوانید از منوی سمت راست پنل وارد بخش «سوابق ارسال» شوید. سپس از قسمت «عملیات» گزینه «شروع ارسال به ناموفقها» را انتخاب کنید. با این کار، تماس مجدد با شمارههایی که در مرحله قبل موفق به پاسخگویی نشدهاند برقرار شده و در صورت پاسخ، بهعنوان تماس موفق ثبت میشوند.
