شرایط استفاده از خدمات

مقدمه

این سند به‌منظور تنظیم چارچوب قانونی استفاده از خدمات شرکت داده‌پردازی آموت (سهامی خاص) و تبیین رابطه میان کاربران و شرکت تدوین شده است. با استفاده از هر یک از سرویس‌های آموت، کاربران ملزم به رعایت مفاد این سند، «سیاست حفظ حریم خصوصی» و «موافقت‌نامه سطح خدمات (SLA)» خواهند بود. پذیرش این شرایط به منزله توافقی الزام‌آور و قابل استناد در مراجع قانونی تلقی می‌شود.

هدف

هدف از تدوین این سند، تعریف روشن حقوق، تعهدات و مسئولیت‌های دو طرف (کاربر و شرکت آموت) در استفاده از خدمات و محصولات شرکت است. این سند تلاش دارد تا با ایجاد شفافیت، از بروز اختلافات جلوگیری کرده و الزامات فنی، قانونی و اخلاقی استفاده از خدمات را مشخص کند. همچنین، به کاربران کمک می‌کند تا آگاهانه‌تر از خدمات بهره‌مند شوند.

دامنه کاربرد

مفاد این سند بر کلیه خدمات و محصولات ارائه‌شده توسط شرکت داده‌پردازی آموت قابل اعمال است. این خدمات شامل پلتفرم‌های CRM اوج ابری، پیامک آموت، بازارچه هوش مصنوعی آلاوان و پیام صوتی آوانک می‌باشد. هرگونه استفاده، دسترسی یا تعامل با این خدمات، مشمول شرایط ذکرشده در این سند و اسناد مکمل خواهد بود.

مسئولیت

شرکت آموت متعهد است خدمات خود را مطابق با چارچوب موافقت‌نامه سطح خدمات و اصول قانونی ارائه داده و از اطلاعات کاربران محافظت نماید. در مقابل، کاربران مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب خود، رعایت قوانین کشور، و استفاده صحیح از خدمات هستند. در صورت تخلف از تعهدات، مسئولیت کلیه خسارات یا پیامدهای ناشی از آن، بر عهده کاربر خواهد بود.

آموت: منظور شرکت داده‌پردازی آموت (سهامی خاص) به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات نرم‌افزاری و زیرساختی می‌باشد.

کاربر / مشترک: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات آموت بهره‌برداری می‌کند، اعم از مالک حساب، نماینده رسمی، یا کاربر نهایی.

سرویس‌ها / خدمات: کلیه محصولات نرم‌افزاری و خدمات آنلاین ارائه‌شده توسط آموت، شامل ولی نه محدود به CRM اوج ابری، پیامک آموت، بازارچه هوش مصنوعی آلاوان، و پیام صوتی آوانک.

محتوا: هر نوع داده، فایل، متن، صوت، تصویر یا هرگونه اطلاعاتی که توسط کاربر در بستر سرویس‌های آموت بارگذاری، پردازش یا ذخیره می‌شود.

حساب کاربری: شناسه‌ای منحصر به فرد شامل اطلاعات شناسایی و احراز هویت که به کاربر اجازه دسترسی به خدمات را می‌دهد.

سیاست حفظ حریم خصوصی: سند رسمی شرکت آموت در خصوص نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران.

موافقت‌نامه سطح خدمات (SLA): توافق‌نامه‌ای که سطح تعهدات فنی و عملیاتی شرکت آموت را نسبت به عملکرد خدمات مشخص می‌کند.

قوانین جاری کشور: مجموعه قوانین، آیین‌نامه‌ها، مصوبات و الزامات قانونی جمهوری اسلامی ایران که بر فعالیت‌های کاربران و شرکت آموت حاکم است.

اطلاعات شخصی: هر نوع داده‌ای که به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم می‌تواند موجب شناسایی یک فرد شود، مانند نام، شماره تماس، کد ملی، آدرس IP و اطلاعات حساب بانکی.

داده‌های حساس: اطلاعاتی با درجه محرمانگی بالا که افشای آن ممکن است منجر به آسیب‌های مالی، اعتباری، یا شخصی برای کاربران شود، مانند اطلاعات پرداخت، رمز عبور، یا داده‌های تجاری خاص.

دسترسی غیرمجاز: هر نوع ورود، استفاده یا تغییر اطلاعات بدون داشتن مجوز یا مجوز معتبر از سوی مالک داده یا شرکت آموت.

قوانین استفاده منصفانه (Fair Use): مجموعه ضوابطی که مانع استفاده افراطی، غیراستاندارد یا آسیب‌زننده از منابع زیرساختی آموت توسط کاربران می‌گردد.

شرح روش

استفاده از هر یک از خدمات و محصولات ما، از جمله پلتفرم‌های CRM اوج ابری، پیامک آموت، بازارچه هوش مصنوعی آلاوان و پیام صوتی آوانک تابع مجموعه قوانین و مقرراتی است که به منظور شفاف‌سازی رابطه میان شما (کاربر/مشترک) و شرکت داده‌پردازی آموت (سهامی خاص) تنظیم شده‌اند.

با استفاده از هر یک از خدمات ما، شما صراحتاً تأیید می‌نمایید که:

- از تمامی مفاد این سند «شرایط کلی استفاده از خدمات» مطلع شده‌اید.

- «موافقت‌نامه سطح خدمات (SLA)» و «سیاست حفظ حریم خصوصی» شرکت را به طور کامل مطالعه، درک و مورد پذیرش قرار داده‌اید.

- متعهد به پایبندی به تمامی موارد مطرح شده در هر سه مستند فوق هستید.

پذیرش این شرایط، به منزله یک توافق‌نامه لازم‌الاجرا تلقی می‌شود و در صورت بروز هرگونه اختلاف، به عنوان مرجع اصلی برای داوری یا قضاوت در مراجع قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

نکات کلیدی قوانین و تعهدات عمومی شما به عنوان کاربر آموت:

رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران: شرکت داده‌پردازی آموت در ایران ثبت شده و تحت قوانین ایران فعالیت می‌کند. لذا، استفاده از خدمات ما باید همواره در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و عرف بین‌المللی اینترنت باشد. هرگونه فعالیت یا محتوای مجرمانه (مانند انتشار محتوای غیراخلاقی یا حمایت از فعالیت‌های غیرقانونی) مطلقاً ممنوع است و می‌تواند منجر به قطع فوری خدمات شما شود.

مالکیت فکری: تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به سیستم، محصولات، برندها، ایده‌ها و محتوای منتشر شده توسط آموت (شامل نام‌های آموت، CRM اوج ابری، آلاوان، آوانک و...) به طور انحصاری متعلق به شرکت داده‌پردازی آموت است. هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز ممنوع می‌باشد.

تعهدات و مسئولیت‌ها: شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود هستید و متعهد به عدم سوءاستفاده از خدمات، جلوگیری از اختلال در سیستم، و رعایت کلیه مستندات فنی ارائه شده توسط آموت می‌باشید. مسئولیت کامل هرگونه خسارت ناشی از نقض این تعهدات بر عهده شما خواهد بود.

داده‌ها و حریم خصوصی: آموت متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات غیرعمومی و اسرار تجاری شماست. با این حال، در موارد الزام قانونی، آموت ممکن است ملزم به افشای اطلاعات محرمانه باشد. مسئولیت محتوا و داده‌هایی که شما یا کاربران نهایی شما بر روی سرورهای آموت ذخیره و پردازش می‌کنید، صرفاً بر عهده شماست.

تحدید مسئولیت آموت: تعهدات آموت در قبال کیفیت خدمات و جبران خسارت، محدود به چارچوب «موافقت‌نامه سطح خدمات (SLA)» و سقف مالی مشخص‌شده در قرارداد است. آموت در قبال عیب و نقص‌های ناشی از استفاده نادرست کاربر، عدم به‌روزرسانی‌ها، یا مشکلات خارج از کنترل آموت (مانند اختلال در شبکه‌های اشخاص ثالث یا بلایای طبیعی) مسئولیتی نخواهد داشت.

با تشکر از همکاری شما در رعایت این مقررات که به منظور تضمین کیفیت خدمات و حفظ امنیت و حقوق تمامی کاربران تدوین شده‌اند.

برای اطلاع از جزئیات کامل و شرایط خاص هر محصول، لطفاً به صفحات زیر مراجعه نمایید: