در پی بروز مشکل در زیرساخت برق و کولینگ یکی از مراکز داده طرف قرارداد شرکت آموت و در امتداد اثرات جانبی حملات اخیر به تهران، بخشی از سرویس‌های شرکت از حدود ساعت 22:45 روز دهم فروردین تا حدود ساعت 22:45 روز یازدهم فروردین با عدم دسترسی مواجه شد. این اختلال بخش بزرگی از سرویس‌های ما از جمله مرکز خدمات مشتریان (هاب)، آموت اکانت، وبسایت‌ها و پرتال‌های مرتبط را تحت تاثیر قرار داد.

---

این رخداد که در ادامه اثرات جانبی بمباران‌ها به تهران و آسیب‌های واردشده به برخی زیرساخت‌های شهری و فنی به وجود آمد، خارج از کنترل مستقیم شرکت آموت بوده است. در همین بازه، شرکت‌ها و سرویس‌دهندگان بزرگ دیگری نیز با مشکلات مشابه در دسترسی و پایداری سرویس‌ها روبه‌رو شدند.

در نتیجه این اختلال، بخشی از خدمات شرکت آموت شامل موارد زیر برای حدود یک شبانه‌روز در دسترس نبود:

مرکز خدمات مشتریان شرکت آموت (هاب)

آموت اکانت

تمامی وبسایت‌ها

پرتال‌های پیامک، آوانک، اوج و آلاوان

لازم به تاکید است که خوشبختانه هیچ‌گونه از دست رفتن داده یا آسیب به اطلاعات مشتریان رخ نداده است و پس از رفع مشکل زیرساختی در مرکز داده، سرویس‌ها به وضعیت عادی بازگشتند.

تیم فنی آموت همواره با تمام توان در تلاش است تا بالاترین سطح کیفیت، پایداری و دسترس‌پذیری را برای مشتریان خود فراهم کند. با این حال، برخی رخدادها در لایه زیرساختی و خارج از محدوده کنترل مستقیم شرکت، ممکن است به صورت موقت بر ارائه خدمات اثر بگذارند. با وجود این، تلاش ما بر این است که با بهبود مستمر طراحی فنی، افزایش تاب‌آوری سرویس‌ها و تقویت سناریوهای بازیابی، آثار چنین رخدادهایی در آینده به حداقل برسد.

از صبوری، همراهی و اعتماد شما صمیمانه سپاسگزاریم.