به اطلاع می‌رساند روز پنجشنبه ۱۰ اردیبهشت، به دلیل بروز مشکل سخت‌افزاری ناخواسته در یکی از دیسک‌های NVMe یکی از سرورها، ارسال سرویس‌های پیامک و آوانک از ساعت ۱۹:۳۰ دچار اختلال شد. همچنین از ساعت ۲۰:۳۰ به منظور انجام عملیات بازگردانی و اطمینان از سلامت سرویس‌ها، سرور مزبور به صورت کامل از دسترس خارج شد. با تلاش تیم فنی، سرویس‌ها حدود ساعت ۲۲:۱۵ به وضعیت عادی بازگشتند. عذرخواهی ما را بابت اختلال ایجادشده و عدم دسترسی موقت به سرویس‌ها پذیرا باشید.

با توجه به محدودیت طولانی‌مدت اینترنت بین‌الملل برای بسیاری از کاربران ایرانی، ممکن است در برخی مرورگرها هنگام ورود به دامنه‌های محصولات آموت هشدارهایی مانند Not Secure یا موارد مشابه مشاهده شود. در بسیاری از این موارد، مشکل از قطع یا اختلال در فرایند بررسی گواهی امنیتی در سمت کاربر است و لزوما به معنی ناامن بودن سرویس نیست. کاربران می‌توانند با بررسی گواهی سایت، اطمینان از درست بودن دامنه، و کنترل دقیق بودن تاریخ و ساعت سیستم خود، موضوع را ارزیابی کنند.

در پی بروز مشکل در زیرساخت برق و کولینگ یکی از مراکز داده طرف قرارداد شرکت آموت و در امتداد اثرات جانبی حملات اخیر به تهران، بخشی از سرویس‌های شرکت از حدود ساعت 22:45 روز دهم فروردین تا حدود ساعت 22:45 روز یازدهم فروردین با عدم دسترسی مواجه شد. این اختلال بخش بزرگی از سرویس‌های ما از جمله مرکز خدمات مشتریان (هاب)، آموت اکانت، وبسایت‌ها و پرتال‌های مرتبط را تحت تاثیر قرار داد.

برای آسودگی خاطر بیشتر، امکان جدیدی در پرتال اوج ابری اضافه شده است تا بتوانید علاوه بر بکاپ‌های کامل شبانه‌ای که توسط ما انجام می‌شود، هر زمان که نیاز داشتید یک بکاپ لحظه‌ای از اطلاعات خود تهیه کرده و آن را روی فضای ذخیره‌سازی S3 تحت کنترل خودتان نگهداری کنید. با این قابلیت، حتی در شرایط بحرانی نیز یک نسخه‌ی مستقل از داده‌های شما در اختیار خودتان خواهد بود و می‌توانید در صورت نیاز، از آن در محل‌های دیگر نیز کپی نگه دارید.

به‌منظور بهبود امنیت و سهولت استفاده از وب‌سرویس‌ها، برای برخی مشتریان که اخیراً با گذرواژه از وب‌سرویس پیامک یا آوانک استفاده کرده‌اند، گذرواژه ارسال‌شده به‌صورت خودکار به توکن معتبر تبدیل شده است. ورود آموت‌اکانت این کاربران با گذرواژه موقتاً غیرفعال شده و می‌توانند با رمز یک‌بار مصرف (OTP) وارد شوند و در صورت تمایل گذرواژه جدید تعیین کنند. این تغییر باعث می‌شود حتی نرم‌افزارهای قدیمی نیز بتوانند از توکن به جای گذرواژه استفاده کنند.

در راستای ارتقای سطح امنیت حساب‌های کاربری، ورود با گذرواژه برای برخی کاربران به‌صورت خودکار غیرفعال شده است. ورود همچنان از طریق رمز یک‌بار مصرف (OTP) امکان‌پذیر است و کاربران می‌توانند پس از ورود، گذرواژه‌ای جدید برای خود تعیین کنند.

همراهان گرامی؛ با سلام واحترام، به دلیل اختلالات شرکت زیرساخت ابری، به طور موقت در تاریخ 1402/8/17، دسترسی به حساب‌های اوج ابری، با محدودیت مواجه شده است. شرکت آموت به سرعت در حال انجام پیگیری به جهت رفع مشکل است. ما به کیفیت خدمات خود پایبندیم و از صبر و همکاری شما پیشاپیش سپاسگزاریم.

همراهان گرامی؛ از تاریخ 3 بهمن ماه لغایت 7 بهمن ماه 1402، به منظور به‌روزرسانی در سخت افزار زیرساخت در سامانه‌های ابری، احتمال بروز اختلال و عدم دسترسی در دامنه های اوج ابری وجود دارد. از همراهی و صبر و شکیبایی شما سپاسگذاریم

همراهان گرامی؛ در تاریخ یکشنبه، 12 آذرماه 1402، به منظور به‌روزرسانی زیرساخت در سامانه‌های ابری، احتمال بروز اختلال در اوج ابری وجود دارد. پیشاپیش از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم

همراهان گرامی، با سلام و احترام به اطلاع می رساند جهت تغییر در نرم افزار سرور پیامک آموت، یکشنبه 28 آبان ماه 1402 از ساعت 00:00 الی 1:00 بامداد سامانه از دسترس خارج می شود. از شکیبایی شما سپاسگزاریم