ثبت تیکت در اوج ۲

در این ویدیوی آموزشی با نحوه ثبت تیکت در سامانه پشتیبانی اوج ابری آشنا می‌شوید. ثبت تیکت یکی از مهم‌ترین راه‌های ارتباط با تیم پشتیبانی است که به شما کمک می‌کند درخواست‌ها، مشکلات یا سوالات خود را به‌صورت دقیق و قابل پیگیری ثبت کنید. در این آموزش مراحل ایجاد تیکت جدید، انتخاب نوع درخواست، تعیین اولویت، ثبت توضیحات و پیوست فایل‌های مرتبط بررسی می‌شود. همچنین با نحوه مشاهده وضعیت تیکت، دریافت پاسخ کارشناسان و ادامه مکاتبه در همان تیکت آشنا خواهید شد تا بتوانید فرآیند پشتیبانی را به‌صورت منظم و شفاف مدیریت کنید.