چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
شروع و راهنمای کاربری
در این بخش، با اوج ابری به‌عنوان یک CRM ابری آشنا می‌شوید. راهنمای ما شامل مدیریت مشتریان، سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش، پیگیری تعاملات، پشتیبانی، گزارش‌گیری و بهینه‌سازی فرآیندهای ارتباط با مشتری است. اوج ابری به تیم شما کمک می‌کند فروش و ارتباط با مشتریان را متمرکز، هوشمند و کارآمد مدیریت کنید.
راهنمای گام‌به‌گام
در این بخش می‌توانید راهنمای گام‌به‌گام برای ارسال انواع روش‌های ارسال، گزارش‌گیری و مدیریت محتوا را مشاهده کنید. این راهنما به شما کمک می‌کند تا به راحتی از امکانات مختلف استفاده کنید.
خیر. تعریف قالب شیفت کاری به معنای ایجاد یک الگوی زمانی است و به‌تنهایی باعث تخصیص خودکار شیفت به کارکنان نمی‌شود. پس از تعریف قالب، باید در بخش برنامه‌ریزی، شیفت موردنظر را مطابق نیاز سازمان به کارمند یا منبع مربوطه اختصاص دهید تا برنامه کاری ثبت شود.
قالب‌های شیفت کاری برای تعریف الگوهای زمانی تکرارشونده استفاده می‌شوند تا مسئول برنامه‌ریزی بتواند بدون نیاز به تعریف مجدد ساعات کاری، از الگوهای آماده در زمان‌بندی کارکنان استفاده کند. برای مثال، می‌توان قالب‌های جداگانه‌ای برای شیفت صبح، عصر و شب تعریف کرد تا فرآیند برنامه‌ریزی منظم‌تر و سریع‌تر انجام شود.
بله. در صورتی که هنگام ثبت خروج کارمند، دلیل ترک کار انتخاب و ثبت شده باشد، این اطلاعات به‌عنوان بخشی از سوابق خروج او نگهداری می‌شود. واحد منابع انسانی می‌تواند از این اطلاعات برای بررسی سوابق کارکنان و تحلیل دلایل خروج نیروها استفاده کند.
بله. در اوج ابری می‌توانید از مسیر کارمندان ← پیکربندی ← دلایل ترک کار، دلایل موردنیاز سازمان را تعریف کنید؛ برای مثال، استعفای شخصی، پایان قرارداد، بازنشستگی یا تعدیل نیرو. با این کار، هنگام ثبت خروج کارمند، امکان انتخاب دلیل متناسب با شرایط او فراهم می‌شود.
برای تهیه گزارش از فعالیت‌های کاربران، از طریق آیکون ساعت در بالای صفحه، گزینه «نمایش همه فعالیت‌ها» را انتخاب کنید. سپس با اعمال فیلترهای موردنظر، می‌توانید فعالیت‌های کاربران را بررسی کرده و گزارش موردنیاز خود را تهیه کنید.
همچنین، برای تهیه گزارش از فعالیت‌های مربوط به معاملات، وارد برنامه معاملات شده و از بخش «گزارش‌ها»، گزینه «گزارش فعالیت‌ها» را انتخاب کنید. در این بخش امکان اعمال فیلترها و گروه‌بندی برای تهیه گزارش موردنظر وجود دارد
برای اعطای دسترسی مشاهده کلیه فعالیت‌های کاربران به مدیر سیستم، مراحل زیر را انجام دهید:
با حساب کاربری ادمین وارد بخش «تنظیمات» شوید.
به قسمت «مدیریت کاربران» مراجعه کرده و کاربر «مدیر سیستم» را باز کنید.
در پایین صفحه، گزینه «مدیریت فعالیت‌ها» را پیدا کنید.
مقدار این گزینه را روی «مدیر فعالیت» تنظیم کنید.
پس از ذخیره تغییرات، مدیر سیستم می‌تواند از طریق آیکون ساعت در بالای صفحه و انتخاب گزینه «نمایش همه فعالیت‌ها»، فعالیت‌های کاربران را مشاهده کند.
بله. برای تعطیلات چندروزه می‌توان تاریخ شروع و پایان را مشخص کرد تا کل بازه به‌عنوان تعطیلی عمومی در نظر گرفته شود. این قابلیت برای ثبت دوره‌هایی مانند تعطیلات نوروز یا سایر تعطیلات چندروزه کاربرد دارد و باعث می‌شود این روزها در محاسبات مربوط به زمان کاری و مرخصی مطابق تنظیمات سیستم لحاظ شوند.
در صورتی که تعطیلی عمومی در اوج ابری ثبت شده باشد و تنظیمات نوع مرخصی به‌گونه‌ای باشد که تعطیلات عمومی در محاسبه مرخصی لحاظ نشوند، آن روز از میزان مرخصی کارمند کسر نمی‌شود. برای مثال، اگر کارمند برای ۵ روز درخواست مرخصی داشته باشد و یکی از این روزها تعطیل رسمی باشد، در صورت تنظیم صحیح، فقط ۴ روز از سهمیه مرخصی او مصرف خواهد شد.
در ماژول استخدام اوج ابری می‌توانید مهارت‌های موردنیاز هر موقعیت شغلی را مشخص کنید. برای این کار، وارد برنامه استخدام شوید، موس را روی موقعیت شغلی موردنظر نگه دارید و روی آیکون سه‌نقطه کلیک کنید. سپس گزینه پیکربندی را انتخاب کنید. در صفحه بازشده، از فیلد مهارت‌های موردنیاز، مهارت‌های موردنظر را از لیست انتخاب کنید.
اگر مهارت موردنظر در لیست وجود نداشته باشد، می‌توانید از مسیر پیکربندی ← انواع مهارت وارد بخش تعریف مهارت‌ها شوید و مهارت جدیدی ایجاد کنید. سپس مهارت ایجادشده را برای موقعیت شغلی موردنظر انتخاب کنید.
بله، در ماژول استخدام اوج ابری می‌توانید برای هر موقعیت شغلی تعداد نیروی موردنیاز را مشخص کنید. برای این کار، وارد برنامه استخدام شوید، موس را روی موقعیت شغلی موردنظر نگه دارید و روی آیکون سه‌نقطه کلیک کنید. سپس گزینه پیکربندی را انتخاب کنید. در صفحه بازشده، می‌توانید تعداد نیروی موردنیاز را در فیلد هدف وارد کرده و اطلاعات را ذخیره کنید.
