در این بخش، با اوج ابری بهعنوان یک CRM ابری آشنا میشوید. راهنمای ما شامل مدیریت مشتریان، سرنخها و فرصتهای فروش، پیگیری تعاملات، پشتیبانی، گزارشگیری و بهینهسازی فرآیندهای ارتباط با مشتری است. اوج ابری به تیم شما کمک میکند فروش و ارتباط با مشتریان را متمرکز، هوشمند و کارآمد مدیریت کنید.
در این بخش میتوانید راهنمای گامبهگام برای ارسال انواع روشهای ارسال، گزارشگیری و مدیریت محتوا را مشاهده کنید. این راهنما به شما کمک میکند تا به راحتی از امکانات مختلف استفاده کنید.
مسیر تولید مجموعه مراحل و عملیات لازم برای تولید یک محصول را مشخص میکند. در مسیر تولید تعیین میشود هر عملیات در کدام مرکز کاری انجام شود، چه مدت زمان نیاز دارد و ترتیب اجرای عملیات چگونه است. تعریف مسیر تولید باعث برنامهریزی دقیقتر، کاهش توقفها و افزایش بهرهوری میشود.
BOM یا Bill of Materials (صورت مواد اولیه) فهرستی از تمام مواد اولیه، قطعات و اقلام موردنیاز برای تولید یک محصول است. با استفاده از BOM میتوانید ساختار محصول، مقدار مصرف هر ماده و اجزای تشکیلدهنده آن را تعریف کنید. این اطلاعات مبنای برنامهریزی تولید، محاسبه نیازمندی مواد و برآورد هزینه تولید است.
ستون تفاوت اختلاف بین ساعات کارکرد مورد انتظار و ساعات کارکرد واقعی کارمند را نمایش میدهد. مقدار مثبت معمولاً نشاندهنده اضافهکاری و مقدار منفی بیانگر کسری کارکرد نسبت به برنامه کاری است.
ستون مانده نیز میزان اضافهکاری ثبتشدهای را نشان میدهد که هنوز تأیید یا تسویه نشده است و به مدیران کمک میکند وضعیت اضافهکاریهای در انتظار تأیید را بهسرعت بررسی کنند.
برای بررسی اضافهکاری، گزارش حضور و غیاب را بر اساس ماه فیلتر کرده و معیارهای تفاوت و مانده را مشاهده کنید. با مرتبسازی ستون تفاوت، کارکنانی که بیشترین اضافهکاری را ثبت کردهاند در بالای گزارش نمایش داده میشوند.
برای شناسایی غیبت یا کسری کارکرد، تنها معیار تفاوت را فعال کرده و گزارش را بر اساس کارمند مرتب کنید. کارکنانی که بیشترین مقدار منفی را در ستون تفاوت دارند، ساعات کمتری نسبت به برنامه کاری خود ثبت کردهاند و در صورت نیاز میتوان با کلیک روی مقدار مربوطه، جزئیات سوابق حضور و غیاب آنها را بررسی کرد.
بله. تا زمانی که محدودیت یا فرآیند خاصی برای شیفت تعریف نشده باشد، مدیر برنامهریزی میتواند اطلاعات شیفت از جمله تاریخ، ساعت شروع و پایان، کارمند، وظیفه، یادداشت و سایر جزئیات را ویرایش کند. پس از ذخیره تغییرات، برنامه زمانبندی بهروزرسانی شده و اطلاعات جدید برای کاربران مرتبط قابل مشاهده خواهد بود.
بله. در اوج ابری میتوانید شیفت کاری باز (Open Shift) ایجاد کنید. در این حالت، شیفت بدون انتخاب کارمند ثبت میشود و مدیر میتواند در زمان مناسب آن را به یکی از کارکنان اختصاص دهد. این قابلیت برای مدیریت تغییرات برنامه کاری، جایگزینی کارکنان و برنامهریزی شیفتهایی که هنوز نیروی اجرایی آنها مشخص نشده است، بسیار کاربردی است.
برای اتصال دستگاه حضور و غیاب به اوج ابری، ابتدا وارد تنظیمات Cloud یا تنظیمات ارتباط ابری دستگاه شوید.
در این بخش، گزینه ADMS را فعال کنید. سپس در فیلد Server Address یا Domain، آدرس دامنه اختصاصی اوج ابری خود را وارد نمایید.
نکته مهم: اگر دستگاه دارای گزینه HTTPS است، حتماً آن را فعال کنید. در صورتی که این گزینه در دستگاه وجود ندارد، آدرس دامنه را بههمراه پیشوند https:// وارد کنید تا ارتباط بهصورت امن برقرار شود.
پس از ذخیره تنظیمات، در صورت اتصال دستگاه به اینترنت و صحیح بودن اطلاعات واردشده، دستگاه به اوج ابری متصل شده و لاگهای ورود و خروج کارکنان بهصورت خودکار به سامانه ارسال و همگامسازی خواهند شد.
برای اتصال دستگاه حضور و غیاب به اوج ابری، ابتدا باید ماژول دستگاه بیومتریک را از بخش ماژولها نصب و فعال کنید. پس از نصب، با ورود به برنامه حضور و غیاب، منوی مربوط به مدیریت دستگاههای بیومتریک بهصورت خودکار در دسترس شما قرار خواهد گرفت.
در مرحله بعد، کافی است اطلاعات دستگاه را در فرم مربوطه وارد کنید. مهمترین اطلاعات موردنیاز عبارتاند از:
شماره سریال دستگاه
آدرس IP دستگاه
شماره پورت ارتباطی دستگاه
پس از تکمیل اطلاعات و ذخیره تنظیمات، در صورتی که دستگاه به اینترنت متصل باشد و ارتباط آن با سرور برقرار شود، تمامی لاگهای ثبتشده شامل ورود و خروج پرسنل بهصورت خودکار به اوج ابری ارسال و همگامسازی خواهند شد.
ثبت یادداشت برای ذخیره اطلاعات و توضیحات داخلی یک رویداد استفاده میشود و معمولاً اعلان یا ایمیلی برای سایر کاربران ارسال نمیکند. در مقابل، ارسال پیام برای برقراری ارتباط با دنبالکنندگان (Followers) رویداد انجام میشود و در صورت منشن کردن کاربران یا فعال بودن اعلانها، آنها از پیام جدید مطلع خواهند شد.
برای اطلاعرسانی به یک کاربر، کافی است هنگام نوشتن پیام یا یادداشت در بخش چتر، علامت @ را وارد کرده و نام کاربر را انتخاب کنید. با ثبت پیام، کاربر منشنشده یک اعلان دریافت میکند و میتواند مستقیماً وارد رویداد شده و پیام یا تغییرات ثبتشده را مشاهده کند. این قابلیت برای هماهنگی تیم، درخواست بررسی یا اطلاعرسانی درباره جلسات بسیار کاربردی است.