پیگیری تیکت اوج ۲
در این ویدیوی آموزشی با نحوه پیگیری تیکتها در اوج ابری آشنا میشوید. پس از ثبت تیکت، میتوانید از طریق ماژول پشتیبانی وارد بخش «تیکتهای من» شده و وضعیت هر درخواست را مشاهده کنید. در این بخش اطلاعاتی مانند وضعیت فعلی، اولویت، کارشناس مسئول و تاریخ آخرین بهروزرسانی نمایش داده میشود. همچنین امکان ارسال پیام، افزودن توضیحات تکمیلی و بارگذاری فایل برای ادامه پیگیری وجود دارد. با هر پاسخ از سمت پشتیبانی، اعلان برای شما ثبت میشود تا از روند رسیدگی مطلع باشید. این قابلیت به شما کمک میکند ارتباط مؤثرتری با تیم پشتیبانی داشته و درخواستهای خود را سریعتر و دقیقتر مدیریت نمایید.
