استفاده از شماره موبایل در سوالات نظرسنجی

راهنمای استفاده از شماره موبایل در سوالات نظرسنجی

در ماژول نظرسنجی اوج ابری این امکان وجود دارد که یکی از سوالات نظرسنجی به‌گونه‌ای تنظیم شود که شرکت‌کننده به‌جای وارد کردن یک پاسخ متنی معمولی، شماره موبایل خود را وارد کند. با فعال‌سازی گزینه «ورودی باید یک شماره تلفن باشد»، این سوال به‌عنوان سوال شناسایی‌کننده مخاطب استفاده می‌شود.

این قابلیت برای نظرسنجی‌هایی بسیار کاربردی است که قرار است پاسخ‌دهنده از طریق شماره موبایل شناسایی شود؛ برای مثال نظرسنجی رضایت مشتری، ارزیابی کیفیت خدمات، نظرسنجی پس از فروش یا دریافت بازخورد از مشتریان.

در صورتی که شماره موبایل واردشده با شماره موبایل یکی از مخاطبان موجود در اطلاعات اوج ابری مطابقت داشته باشد، پاسخ نظرسنجی می‌تواند به پرونده همان مشتری مرتبط شود و سابقه نظرسنجی در اطلاعات مربوط به آن شخص قابل پیگیری باشد.

ایجاد سوال شماره موبایل

برای ایجاد این سوال، ابتدا وارد نظرسنجی موردنظر شوید و از بخش پرسش‌ها گزینه افزودن پرسش را انتخاب کنید.

در پنجره ایجاد سوال، ابتدا متن سوال را وارد کنید. بهتر است عنوان سوال به‌صورت واضح مشخص کند که کاربر باید شماره موبایل خود را وارد کند.

برای مثال:

شماره موبایل خود را وارد کنید

سپس در قسمت نوع سوال، گزینه: جعبه متن تک سطری را انتخاب کنید.

فعال کردن ورودی به‌عنوان شماره موبایل

پس از انتخاب جعبه متن تک سطری، وارد تب پاسخ‌ها شوید.

در این بخش گزینه‌ای با عنوان: «ورودی باید یک شماره تلفن باشد» نمایش داده می‌شود.

این گزینه را فعال کنید.

با فعال کردن این گزینه، سیستم انتظار دارد پاسخ واردشده در این سوال، یک شماره تلفن معتبر باشد و این سوال از حالت یک فیلد متنی معمولی خارج شده و برای دریافت شماره تلفن مورد استفاده قرار می‌گیرد.

در تصویر نمونه، این گزینه فعال شده است:

همگام‌سازی شماره موبایل با اطلاعات اوج ابری

مهم‌ترین کاربرد این قابلیت، امکان استفاده از شماره موبایل برای شناسایی مخاطب نظرسنجی است.

فرض کنید در اوج ابری پرونده‌ای برای مشتری زیر وجود دارد:

نام: شرکت نمونه
موبایل: 09121234567

اکنون یک نظرسنجی رضایت مشتری ایجاد کرده‌اید و در ابتدای نظرسنجی سوال زیر قرار گرفته است:

لطفاً شماره موبایل خود را وارد کنید.

نوع سوال نیز جعبه متن تک سطری است و گزینه «همگام سازی شماره تلفن» فعال شده است.

اگر مشتری شماره موبایل خود را وارد کند و این شماره با اطلاعات موجود در پرونده مخاطبان اوج ابری مطابقت داشته باشد، سیستم می‌تواند پاسخ نظرسنجی را به پرونده همان مخاطب مرتبط کند.

به این ترتیب، شماره موبایل صرفاً یک پاسخ ثبت‌شده در نظرسنجی نیست، بلکه می‌تواند به‌عنوان اطلاعاتی برای شناسایی مشتری و ارتباط پاسخ نظرسنجی با سوابق او استفاده شود.