دسترسی پرتال مشتری
دسترسی پرتال مشتری در ماژول مخاطبین اوج ابری
قابلیت پرتال مشتری در ماژول مخاطبین اوج ابری این امکان را فراهم میکند تا هر مشتری یا مخاطب، بدون دسترسی به محیط داخلی سیستم، بتواند از طریق یک فضای امن و اختصاصی به اطلاعات و تعاملات مرتبط با خود دسترسی داشته باشد. این قابلیت نقش مهمی در شفافیت ارتباطات، افزایش سرعت پاسخگویی و ارتقای تجربه مشتری ایفا میکند و به سازمانها کمک میکند خدمات خود را بهصورت حرفهای ارائه دهند.
فعالسازی دسترسی پرتال برای مخاطبان
برای اعطای دسترسی پرتال، ابتدا وارد ماژول مخاطبین شوید و مخاطب موردنظر را باز کنید.
در فرم مخاطب میتوان با استفاده از کلید عملیات از قسمت بالایی فرم فعالسازی دسترسی پرتال را انجام دهید و امکان ورود این شخص به پرتال را فراهم کرد. پس از انجام این مرحله، دعوتنامهای از طریق ایمیل و پیامک برای مخاطب ارسال میشود تا رمز عبور خود را تنظیم کرده و وارد فضای پرتال شود.
هر کاربر پرتال تنها اطلاعات مرتبط با خود را مشاهده میکند و هیچ دسترسیای به دادههای سایر مشتریان یا بخشهای داخلی سازمان نخواهد داشت؛ بنابراین امنیت اطلاعات بهطور کامل حفظ میشود.
مدیریت دعوتنامه و وضعیت دسترسی کاربران
در اوج ابری امکان ارسال مجدد دعوتنامه، تغییر سطح دسترسی یا غیرفعالسازی کاربران پرتال در هر زمان وجود دارد. این موضوع به مدیران اجازه میدهد چرخه همکاری با مشتریان، تأمینکنندگان یا نمایندگان را بهصورت کامل کنترل کنند و در صورت پایان همکاری، دسترسی را محدود نمایند.
امکانات قابل مشاهده برای مشتری در پرتال
با توجه به ماژولهای فعال در سیستم، کاربران پرتال میتوانند به مجموعهای از اطلاعات و خدمات دسترسی داشته باشند، از جمله:
مشاهده سفارشها، پیشفاکتورها و فاکتورهای صادرشده
بررسی وضعیت پرداختها و سوابق مالی
ثبت و پیگیری درخواستهای پشتیبانی
دریافت فایلها، اسناد و قراردادهای مرتبط
مشاهده تاریخچه تعاملات و پیامهای ردوبدلشده با سازمان
این شفافیت اطلاعاتی باعث کاهش تماسهای پیگیری، افزایش اعتماد مشتریان و بهبود کیفیت خدمات میشود.
کنترل امنیت و سطح دسترسی
سیستم دسترسی پرتال در اوج ابری بهگونهای طراحی شده است که هر کاربر فقط دادههای مجاز خود را مشاهده کند. مدیران میتوانند سطح دسترسی را ویرایش کرده، کاربر جدید ایجاد کنند یا دسترسی موجود را در هر زمان غیرفعال نمایند. این ساختار، تعادل مناسبی میان سهولت استفاده و امنیت اطلاعات ایجاد میکند.
جمعبندی
پرتال مشتری در ماژول مخاطبین اوج ابری، ابزاری کلیدی برای توسعه ارتباط دیجیتال با مشتریان و ارائه خدمات آنلاین محسوب میشود. استفاده صحیح از این قابلیت موجب افزایش رضایت مشتری، کاهش بار کاری تیمهای پشتیبانی و مالی، و ایجاد تجربهای یکپارچه و حرفهای در تعامل با سازمان خواهد شد.
آیا این راهنما به شما کمک کرد؟
در بهبود این راهنما مشارکت کنید!
ویرایش این صفحه
به پشتیبانی نیاز دارید؟
سوالی دارید؟ مشکلی پیش آمده؟
اطلاعات بیشتری نیاز دارید؟ با پشتیبانی آموت تماس بگیرید.
